Kişisel Verilerin Toplanması

Zolvio, hizmetlerimizi sunarken ve web sitemizi işletirken çeşitli kişisel veriler toplayabilir. Bu veriler genellikle sizin tarafınızdan gönüllü olarak sağlanır ve aşağıdakileri içerebilir:

• İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz.
• Evcil Hayvan Bilgileri: Evcil hayvanınızın adı, cinsi, yaşı, özel bakım ihtiyaçları veya sağlık geçmişi gibi bilgiler.
• Randevu Bilgileri: Randevu tarihi, saati ve tercih ettiğiniz hizmetler.
• Web Sitesi Kullanım Verileri: IP adresiniz, tarayıcı türü, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, sitemizde geçirdiğiniz süre ve tıklama davranışları gibi anonimleştirilmiş veya toplu veriler. Bu veriler çerezler aracılığıyla toplanabilir (daha fazla bilgi için Çerez Politikamıza bakınız).

Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Hizmet Sunumu: Randevularınızı yönetmek, talep ettiğiniz hizmetleri sağlamak ve size özel bakım planları oluşturmak.
• İletişim: Randevu onayları, hatırlatmalar, hizmet güncellemeleri ve sorularınıza yanıt vermek.
• Müşteri Hizmetleri: Sorunlarınızı çözmek, geri bildirimlerinizi değerlendirmek ve size yardımcı olmak.
• Web Sitesi Geliştirme: Web sitemizin performansını analiz etmek, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve içeriği ilgi alanlarınıza göre kişiselleştirmek.
• Yasal Yükümlülükler: Yasal gerekliliklere uymak ve ilgili düzenlemelerin gereklerini yerine getirmek.

Kişisel Verilerin Korunması

Zolvio, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari önlemleri almaktadır. Verilerinizin yetkisiz erişim, kullanım, ifşa, değişiklik veya yok edilmeden korunması için güvenlik duvarları, şifreleme ve erişim kontrolleri gibi çeşitli güvenlik teknolojileri ve prosedürleri kullanmaktayız.

Verilerinize sadece yetkili personelimiz, işlerinin gereği olarak erişebilir. Kişisel verileriniz, işleme amaçları sona erdiğinde veya yasal bir zorunluluk bulunmadığında güvenli bir şekilde imha edilir.

Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla, aşağıdaki durumlar haricinde asla paylaşmaz, satmaz veya kiralamayız:

• Hizmet Sağlayıcılar: Web sitesi barındırma, ödeme işleme veya analitik hizmetler gibi faaliyetlerimizde bize yardımcı olan güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla, yalnızca gerekli ölçüde ve katı gizlilik anlaşmaları çerçevesinde paylaşım yapabiliriz.
• Yasal Yükümlülükler: Yasal bir emir, mahkeme kararı veya geçerli bir devlet talebi doğrultusunda verilerinizi açıklamamız gerekebilir.
• İzninizle: Kişisel verilerinizi başka herhangi bir amaçla paylaşmadan önce sizin açık izninizi alacağız.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Erişim Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişme ve bu verilerin bir kopyasını talep etme hakkı.
• Düzeltme Hakkı: Eksik veya yanlış olduğunu düşündüğünüz kişisel verilerinizi düzeltme hakkı.
• Silme Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkı.
• İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Belirli koşullar altında kişisel verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkı.
• Veri Taşınabilirliği Hakkı: Kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma veya başka bir veri denetleyicisine doğrudan aktarılmasını talep etme hakkı.
• İtiraz Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesine belirli koşullar altında itiraz etme hakkı.

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen "İletişim" bölümümüzde yer alan bilgiler aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Taleplerinizi en kısa sürede ve yasal süreler içinde yanıtlayacağız.

Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Politikada yapılan önemli değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve gerektiğinde size doğrudan bildirim yapılacaktır. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.